Esta política describe cómo tratamos los datos personales al utilizar EnGi, una plataforma de gestión de conversaciones para empresas sobre las APIs oficiales de WhatsApp Business, Instagram y Messenger.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es Niz Franco Damian. Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribir a [email protected].
Qué datos recopilamos
- Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico y datos de la empresa que registrás al crear tu cuenta.
- Datos de mensajería obtenidos a través de las APIs oficiales de Meta (WhatsApp Business, Instagram y Messenger): contenido de los mensajes, nombres e identificadores de contactos y metadatos de las conversaciones necesarios para prestar el servicio.
- Datos de uso y técnicos: registros de actividad, información del dispositivo y cookies de sesión utilizadas para mantener tu sesión iniciada.
Para qué usamos los datos
- Prestar el servicio de inbox unificado, campañas y automatizaciones.
- Brindar soporte y responder tus consultas.
- Mantener la seguridad de la plataforma y mejorar su funcionamiento.
Con quién compartimos los datos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio: Meta Platforms (para el envío y la recepción de mensajes a través de sus APIs oficiales) y proveedores de infraestructura y alojamiento. Estos proveedores tratan los datos según sus propias políticas y solo para prestar el servicio contratado.
Conservación de los datos
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales. Podés solicitar su eliminación en cualquier momento (ver más abajo).
Tus derechos
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales (Argentina), tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales. Para ejercerlos, escribinos a [email protected]. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el organismo de control de dicha ley y ante quien podés presentar reclamos.
Para conocer cómo solicitar la eliminación de tus datos, visitá la página de eliminación de datos.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la nueva versión en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
Contacto
Ante cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a [email protected].