WhatsApp para educación
WhatsApp para instituciones educativas: inscripciones sin consultas perdidas
En época de inscripción, las consultas por WhatsApp se multiplican. EnGi responde las preguntas de siempre con un bot, reparte el resto entre admisiones, alumnos y administración, y te deja avisar fechas importantes sin arriesgar el número.
- Bot para las preguntas repetidas
- Admisiones, alumnos y administración
- Avisos con plantillas aprobadas
El problema: picos de consultas que el equipo no llega a responder
Antes de cada inicio de cursada llegan cientos de mensajes con las mismas preguntas: qué carreras hay, cuánto cuesta, cuándo empiezan las clases, qué documentación hace falta. El equipo de admisiones se pasa el día copiando y pegando, y las consultas de quienes ya estaban por inscribirse se pierden entre las demás.
Al mismo tiempo, alumnos y familias escriben por trámites, pagos o certificados al mismo número, y todo se mezcla en un solo teléfono.
Cómo trabaja una institución educativa con EnGi
Bot con las preguntas de siempre
Un menú con carreras o cursos, fechas y requisitos, con mensajes informativos para cada opción y la derivación a una persona siempre disponible.
Datos del interesado
El bot toma nombre y email antes de derivar, así admisiones puede seguir la consulta aunque la conversación se corte.
Un grupo por área
Admisiones, alumnos y administración atienden el mismo número, cada área con sus conversaciones.
Anuncios por carrera
Las consultas que abre el anuncio de una carrera pueden ir al equipo que la atiende o a un flujo pensado para ella.
Avisos y recordatorios
Campañas con plantillas aprobadas para fechas de inscripción, inicio de clases o vencimientos, a quienes aceptaron recibirlas.
Respuestas rápidas
Las respuestas que el equipo escribe todos los días, guardadas para enviarlas con un clic.
Atención ordenada todo el año
Pasado el pico de inscripción, la misma bandeja sigue ordenando la atención de alumnos y familias. Cada contacto conserva su historial, cada área ve lo suyo y la dirección puede revisar quién respondió cada consulta.
Si querés verlo con tus carreras y tus áreas, pedí una demo o mirá cómo funciona el chatbot de WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿El bot puede responder las preguntas frecuentes de inscripción?
Sí. Armás un menú con las consultas de siempre — carreras, fechas, requisitos — y el bot responde cada una, con la opción de pasar a una persona en cualquier momento.
¿Admisiones y administración pueden usar el mismo número?
Sí. Cada área es un grupo dentro de EnGi y atiende sus propias conversaciones sobre el mismo número de la institución.
¿Puedo mandar recordatorios de fechas por WhatsApp?
Sí, con campañas que usan plantillas aprobadas por WhatsApp, enviadas a quienes aceptaron recibir mensajes de la institución.
¿Qué pasa con las consultas que llegan fuera de horario?
El bot puede responder según tu horario: fuera de él avisa cuándo responde el equipo y toma los datos para que admisiones retome la consulta.
Veamos cómo funcionaría en tu empresa
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